Penser inclusivité lorsque vous créez un site Web apporte un plus aussi bien pour les usagers que pour l’entreprise.

Des tonnes d’informations sont partagées sur Internet et les réseaux sociaux, mais malheureusement, beaucoup de personnes sont restreintes dans leurs recherches, parce que nous ne leur permettons pas de parcourir tous les sites internet ou les réseaux sociaux pour des raisons techniques.

Qu’est-ce que l’inclusivité :

Le mot inclusivité désigne le fait de prendre en compte et d’intégrer toutes les personnes, quelles que soient leurs différences (origine, genre, handicap, orientation sexuelle, âge, religion, niveau social, etc.), afin qu’elles puissent participer pleinement à la société, à un groupe ou à une activité. En d’autres termes, l’inclusivité vise à éviter l’exclusion et à créer un environnement où chacun se sent accueilli, respecté et valorisé.

Un site inclusif va tenir compte de l’importance de normes et de bonne pratique à respecter afin que les personnes qui font face à des handicaps physiques, visuels, auditifs, de parole, cognitifs et ou neurologiques puissent naviguer sur le web.

Comment construire un site inclusif

Il y a des règles à suivre pour rendra les contenus diffusés plus accessibles à une plus grande variété de personnes en situation de handicap. Ces règles vont concerner l’accessibilité du contenu web via les appareils mobiles, les ordinateurs et les tablettes.

Celles-ci s’ajoutent aux contraintes et points déjà primordiaux à ne surtout pas négliger lorsque vous souhaitez créer votre site internet.

Créer votre site internet inclusif impose certaines contraintes de rédaction de contenu

Un site web inclusif est conçu pour être accessible et utilisable par le plus grand nombre de personnes, quelles que soient leurs capacités, leur situation ou leurs besoins spécifiques. L’inclusivité va au-delà de l’accessibilité technique : elle vise à offrir une expérience positive et équitable à tous les utilisateurs, en tenant compte de la diversité humaine (handicaps, âge, culture, langue, contexte d’utilisation, etc.).

Pour créer votre contenu inclusif, plusieurs normes et bonnes pratiques sont reconnues et utilisées dans les milieux professionnels (communication, éducation, institutions publiques). Voici les principales :

Utiliser un langage non discriminant

• Éviter les formulations sexistes, racistes, discriminantes, celles qui stigmatisent les personnes âgées, etc.
• Employer des termes respectueux : personne en situation de handicap plutôt que handicapé, personnes migrantes plutôt que immigrés.
• Bannir les stéréotypes ou généralisations.

Représenter la diversité

• Mettre en avant différentes identités : genres, âges, origines, corps, orientations, capacités, etc.
• Éviter la “diversité décorative” : la représentation doit être naturelle et non stéréotypée.

Favoriser l’accessibilité

• Texte clair et simple : phrases courtes, vocabulaire compréhensible.
• Alternatives textuelles pour les images (textes ALT).
• Sous-titres pour les vidéos.
• Respecter les standards comme le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). WCGA est ensemble de normes internationalement reconnues visant à rendre le contenu Web plus accessible aux personnes handicapées.

Employer un langage inclusif

• Formulation épicène : les personnes, le public, l’équipe…
• Doublets : les étudiantes et les étudiants.
• Neutralisation : le corps enseignant, la communauté étudiante.
• Point médian (selon le  contexte) : les étudiant·e·s.
  À adapter selon l’institution et le public visé, car les lignes directrices diffèrent.

Sensibiliser à l’intersectionnalité

Reconnaître que plusieurs formes de discrimination peuvent se cumuler (genre, origine, handicap…), et éviter de réduire une personne à un seul aspect de son identité.

Respecter les personnes et leur auto définition

• Utiliser les pronoms et noms qu’une personne choisit.
• Employer les termes exacts pour les groupes concernés.

Vérifier les biais

• Relire son contenu pour repérer :
  • Généralisations abusives.
  • Images ou exemples stéréotypés.
  • invisibilisation de certains groupes.

Des contraintes au niveau du contenant

Vous devez prendre en compte l’accessibilité technique afin de rendre le parcours de la lecture le plus facile et agréable possible, et devez rendre le site accessible au plus grand nombre. Vous devez placer l’humain au centre de sa conception pour ne laisser personne de côté.

Cette partie du chapitre contenant étant plus technique, nous l’aborderons rapidement sans rentrer dans les détails.

Il faudra penser WCAG 2.2 niveau AA — c’est la référence pour l’accessibilité web moderne. Le cadre réglementaire repose sur une norme spécifique : la EN 301 549. Cette norme a été développée par l’ETSI (European Telecommunications Standards Institute) et adoptée par la Commission Européenne.

Il vous faudra :

Structurer votre contenu en commençant par du HTML sémantique (headings <h1>→<h2>, <nav>, <main>, <article>, <button>, <label> pour les formulaires). Le HTML sémantique évite beaucoup de problèmes d’accessibilité.

Penser cessibilité clavier : toute fonctionnalité doit être utilisable au clavier (tab, shift+tab, entrée, espace). Vérifiez l’ordre de tabulation logique et la visibilité du focus.

Utiliser l’alternatives textuelles : alt pour images, transcriptions pour audio, sous-titres pour vidéos et descriptions pour médias complexes.

Faire attention au contraste et à la lisibilité : respectez les rapports de contraste WCAG (texte normal/grand texte). Proposez une taille de police lisible et des styles adaptatifs. (Utilisez un vérificateur de contraste.)

Les formulaires et erreurs  devront être facilement compréhensibles : étiquettes claires (<label for>), instructions, messages d’erreur accessibles (aria-invalid, aria-describedby) et suggestions de correction.

Utiliser ARIA seulement quand nécessaire : utilisez WAI-ARIA pour les widgets personnalisés (menus, onglets, accordéons), mais ne pas remplacer un élément HTML natif par ARIA si l’élément natif existe. Testez avec lecteurs d’écran.

Limiter les distractions & respecter la cognition : langage clair, structure logique, éviter animations excessives (prévoir option réduire les animations), labels explicites.

Procéder à des doubles tests (Tests automatiques + tests humains) : combinez outils automatiques (Axe, Lighthouse, WAVE) et tests manuels (navigation clavier, lecteurs d’écran, tests utilisateurs réels). Les outils automatiques repèrent beaucoup d’erreurs, mais ne détectent pas tout.

Processus continu : intégrez des checks dans le CI (axe-core), formez l’équipe, et faites tester par des personnes en situation de handicap.

L’importance de créer un site inclusif

Un site inclusif vous apporte plusieurs avantages :

Avantages au niveau éthique : Cela va permettre, à tous, d’accéder au contenu de votre site. Par exemple en mettant du texte compatible avec les lecteurs écran, du contraste suffisant ou une navigation au clavier, ce qui vous permettra de toucher un plus large public. Environ 20 % de la population mondiale est concernée par une forme de handicap donc en plus de rendre la vie de ces personnes plus agréable vous allez faire plus d’audience. Un utilisateur qui a plaisir à naviguer sur votre site restera plus longtemps et y reviendra.

Avantages au niveau légal, vous respecterez les nouvelles règles d’accessibilité imposées par de nombreux pays (WCAG, RGAA).
Un site non inclusif peut entraîner :

• Des sanctions juridiques,
• Une mauvaise réputation.

Autre avantage non négligeable, c’est bon pour le business :

Vous allez renforcer votre image de marque. Votre site inclusif montrera que votre projet respecte les utilisateurs, valorise la diversité et se soucie de l’équité.

Toutes ces bonnes pratiques d’accessibilité (structure claire, textes alternatifs, sémantique HTML) améliorent naturellement le référencement naturel et vous serez donc, beaucoup plus visible sur la toile.

Le référencement GEO, un nouveau levier pour l’optimisation

Nous avons tous entendu parler du SEO mais le référencement GEO c’est quoi ? Tout d’abord, petit rappel sur les différents référencements existants et les plus utilisés dans le monde du web.

Référencement Naturel SEO (Search Engine Optimization) : C’est le référencement le plus répandu et le plus important pour la visibilité à long terme, car il génère un trafic gratuit et durable.
Il regroupe un ensemble de techniques, qui ont pour but d’optimiser un site web, afin que celui-ci
apparaisse en bonne position dans les résultats organiques (non payants) des moteurs de recherche tels que Google, Bing, Ecosia…

Ce référencement sert à attirer du trafic qualifié et durable en utilisant :

• L’optimisation du contenu (mots-clés, qualité, pertinence)
• L’optimisation technique (vitesse, mobile-friendly, balises, etc.)
• Les Netlinking (liens entrants et sortants)
• L’expérience utilisateur (UX)

Le référencement SEA (Search Engine Advertising) : C’est une stratégie marketing qui consiste à acheter des espaces publicitaires sur les moteurs de recherche (comme Google Ads, Bing Ads…) afin de faire apparaître son site en tête des résultats pour des mots-clés précis.

Celui-ci permet d’obtenir des résultats immédiats, avec un ciblage précis, mais cela a un coût et si vous arrêtez de payer, le trafic sera stoppé immédiatement.

Le référencement Social (SMO – Social Media Optimization) : Il va consister à optimiser la présence et votre influence sur les réseaux sociaux (facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, LinkedIn, X/Twitter, etc….) afin de générer plus d’engagement, plus de trafic, plus de visibilité et de notoriété.

Le référencement Local : Le référencement local vise à optimiser la présence d’une entreprise dans les recherches effectuées par des utilisateurs proches de sa localisation.
Il est essentiel pour les commerces physiques, artisans, professionnels locaux, restaurants, etc.

Le référencement Vocal, aussi appelé Voice Search Optimization (VSO) : Le référencement vocal est l’art d’optimiser votre contenu pour qu’il soit compréhensible et sélectionné par les assistants vocaux (Siri, Alexa, Google Assistant…) lorsqu’un utilisateur pose une question à l’oral. On utilise des techniques d’optimisation destinées à rendre un site ou une information facilement trouvable via une recherche vocale par des phrases plus naturelles et des question complètes.

Le référencement Vidéo : Il va chercher à optimiser des vidéos pour les moteurs de recherche (YouTube, Google), en utilisant des  mots-clés, descriptions, miniatures, sous-titres.

Et le petit dernier le référencement GEO ou Optimisation pour moteurs génératifs ou encore Référencement génératif.

Le référencement GEO (Generative Engine Optimization) c’est quoi ?

Pour démarrer il ne pas confondre le référencement GEO avec la géolocalisation.

Deux notions très différentes malgré la similarité des termes.

Le GEO est une nouvelle forme de référencement qui consiste à optimiser des contenus pour qu’ils soient correctement compris, utilisés, cités ou recommandés par les moteurs de réponses basés sur l’IA générative (comme ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude…).Cette stratégie est liée au contenu, à l’IA et aux moteurs conversationnels. Cela va servir à gagner en visibilité dans un environnement où les utilisateurs posent leurs questions directement à une IA, qui synthétise l’information et ne renvoie parfois plus vers les sites web traditionnels. Cela n’a aucun lien avec votre position géographique.

La géolocalisation : La géolocalisation est un processus technique qui permet de connaître ou d’utiliser la position géographique d’un appareil ou d’un utilisateur (GPS, adresse IP, antennes réseau…). C’est une technologie liée à la localisation physique.
Cela sert au Local SEO, aux cartes, aux livraisons, aux recommandations proches, etc.

L’ère de l’IA rebat les cartes du référencement et a fait apparaitre depuis quelque temps le GEO

Nous sommes entrés dans une période où les IA génératives (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Bing Copilot…) deviennent des portes d’accès majeures à l’information.

Avec les nouvelles technologies mises à disposition, le comportement des internautes a évolué. Les habitudes de recherche ont changé et plusieurs grandes tendances se dégagent de manière assez stable.

Les internautes cherchent avant tout une réponse immédiate. Ils vont privilégier :

• Des requêtes courtes (1–3 mots)
• Les résultats placés tout en haut de la page (position 0 / featured snippet)
• Les réponses directes (FAQ, encadrés Google)

Par le biais des assistants vocaux comme Siri, Google Assistant, Alexa et avec l’IA, les internautes vont formuler des questions de plus en plus complètes et naturelles, comme s’ils posaient la question à une autre personne (« Pourquoi.. ? », »comment… ?»), et le fait d’avoir sous la main, notre téléphone ou un assistant vocal, permet aux personnes de rechercher rapidement une info en posant une question de façon le plus naturellement possible.

• Les utilisateurs posent des questions conversationnelles à l’IA.

• Ils obtiennent une réponse directe, sans passer par une page de résultats traditionnelle.

• Les IA deviennent des intermédiaires entre les sites web et les utilisateurs.

 Cela transforme comment les sites web doivent être référencés.

Il faut comprendre que le GEO ne remplace pas le SEO, mais le complète en s’adaptant aux nouveaux comportements de recherche.

Quelles sont les différences entre le SEO et le GEO ?

Ces deux référencements reposent sur deux stratégies différentes mais complémentaires. Les deux sont nécessaires pour exister dans l’écosystème hybride actuel : moteurs de recherche + moteurs de réponses. L’un va assurer la visibilité sur Google (le SEO) et l’autre va assurer la visibilité dans les réponses d’IA (le GEO).

Quelles sont les bonnes pratiques du GEO ?

Lors de la création de votre site web, vous allez devoir penser à ne pas négliger certains points.

Il vous faudra créer un contenu clair et structuré.

Pour cela, vous devrez veiller à :

• Être claire et concis : Utilisez des titres explicites, des listes, des FAQ, des définitions et des blocs d’information faciles à digérer.
• Utiliser un langage naturel : Privilégiez un style direct, accessible, et évitez le jargon inutile.
• Effectuer des mises à jour régulières : Les IA privilégient les contenus récents et pertinents.
• Mentionnez la date de publication et de mise à jour.
• Utiliser des titres et sous-titres explicites (H1, H2, H3).
• Rédiger des paragraphes courts et précis.
• Organiser votre contenu de façon logique et hiérarchique.
• Utiliser des listes à puces ou numérotées pour simplifier la lecture.

Renforcer son autorité et sa crédibilité.

Vous devrez faire attention de :

• Citer des sources fiables : appuyez vos propos sur des données chiffrées, des études, des experts reconnus.
• Obtenir des mentions sur des sites d’autorité : Wikipédia, Reddit, médias spécialisés, etc. Les IA s’appuient souvent sur ces sources pour générer leurs réponses.
• Respecter les critères EEAT (Experience, Expertise, Authority, Trust) : Un contenu de qualité, bien rédigé et structuré, a plus de chances d’être cité

Optimiser pour la recherche conversationnelle.

Il va vous falloir :

• Anticiper les questions des utilisateurs : Créez du contenu qui répond directement aux interrogations courantes dans votre domaine.
• Utiliser des formats adaptés : FAQ, guides pratiques, comparatifs, études de cas, etc.
• Surveiller ses apparitions dans les réponses IA : Utilisez des outils pour suivre si votre contenu est cité et ajustez celui-ci en conséquence.

GEO génératif, le petit dernier qui devient indispensable pour l’avenir

Pour que notre site remonte dans les premiers lors de recherches, vous devez faire en sorte que votre contenu soit préféré ou suggéré par les IA génératives lorsqu’un utilisateur pose une question.

L’utilisation du référencement GEO génératif est devenue essentielle à l’ère de l’intelligence artificielle. Alors que les moteurs de recherche traditionnels valorisent les mots-clés et les backlinks, les IA génératives privilégient le contenu structuré, complet et pertinent pour répondre efficacement aux questions des utilisateurs. En optimisant son site pour ces moteurs, une entreprise ou un créateur de contenu augmente ses chances d’apparaître comme source fiable et recommandée, améliore sa visibilité, attire un trafic qualifié et gagne un avantage stratégique face à la concurrence.
Le SEO génératif n’est donc pas seulement une technique de référencement : c’est une adaptation indispensable au futur de la recherche en ligne.

Le GEO n’est pas une révolution, mais une évolution logique du SEO pour s’adapter à l’ère de l’IA générative. En combinant les bonnes pratiques du SEO classique avec une approche centrée sur la clarté, l’autorité et la structure, vous maximisez vos chances d’être cité, recommandé et visible dans les réponses des moteurs d’IA.

Ce que nous avons apporté à Fortunat,
nous pouvons aussi vous l’apporter !

Comment avons-nous augmenté le chiffre d’affaires de 80% (hors place de marché) sur une année ?

Vépéciste depuis la fin des années 90, Fortunat a développé son activité de vente par correspondance d’accessoires et ustensiles de cuisine sur catalogue papier. A l’heure où le digital prend une place considérable, Fortunat a su saisir le tournant du numérique avec une boutique e-commerce.

Présente depuis de nombreuses années, nous avons repris la gestion de la communication en ligne en 2017.

Le développement des supports

La première année de collaboration a été dédié à analyser les solutions e-marketing mise en place, analyser leur ROI et développer les ventes sur les places de marchés telles que Amazon, cDiscount, eBay, etc.

En multipliant les canaux de vente et optimisant le contenu des fiches produits, les ventes additionnels sont très vite venues compléter le chiffre d’affaires du site.

Nous avons également accrue la présence de Fortunat sur les médias sociaux tels que Facebook et Youtube avec la publication des vidéos de mise en scène des produits.

Adaptation de la version mobile et optimisation de l’expérience utilisateur

La boutique Fortunat.fr ayant été développée en 2014, celle-ci ne bénéficiait pas de version mobile, un point bloquant en 2018 où la grande partie des ventes se faisaient déjà à partir de supports tablettes ou smartphone. Tout en gardant la base du site, nous avons adapté la charte afin qu’elle devienne « Responsive » et ainsi faciliter la navigation pour les utilisateurs mobiles.

Nous avons également amélioré l’expérience utilisateurs en permettant un parcours plus rapide sur le site et une consultation plus élevée avec des suggestions de produits similaires ou accessoires.

Comment référencer un site sur un secteur ultra-concurrentiel ?

Avec des centaines de milliers de recherche par mois autour des ustensiles et accessoires de cuisine, nous ne pouvions négliger le potentiel d’acquisition clients grâce au SEO. Mais quelle stratégie adoptée pour Fortunat dont le catalogue et ressources humaines est jusqu’à 10 fois inférieurs à ses concurrents ? Prenant également en compte que les produits vendus sont pour la majorité des articles éphémères, de saisons, ou limité en stock, nous avons fait le choix de concentrer le référencement sur les fiches de produit ayant une fort potentiel de vente et d’acquisition client grâce à un prix concurrentiel.

Après un audit complet du site, nous avons optimisés les points essentiels au SEO : optimisation du code et temps de chargement, balises Hn, Title et description, balisage des schémas, optimisation du contenu, etc.

Résultat sur an un gain de plus de 23% de nouveaux clients et une augmentation des pages vues par utilisateurs grâce à une navigation plus aisées et suggestions de produits. (Source Google Analytics)

Veille concurrentielle et analyse du catalogue

Beaucoup de e-commerçant oublient qu’ils sont avant tout des commerçants ! Avoir le plus beau site et être bien référencé ne garantit pas des résultats explosifs si les produits présentés ne correspondent pas à la demande ou ne sont pas concurrentiels au niveau du prix. Fortunat n’a jamais eu vocation de proposer les prix les plus bas mais tout en restant compétitif d’être au juste prix et assurer un service de qualité. En veillant à ces objectifs et en prenant le temps d’analyser les rapports de visites et de ventes, nous accompagnons l’entreprise à peaufiner son catalogue. Couplé avec des mises en avant réfléchies et des newsletters segmentées, nous avons réussi à fortement augmenter le taux de conversion.

L’aventure continue !

Aujourd’hui nous sommes fiers de voir le résultat de la stratégie mise en place pour Fortunat et pouvoir continuer à développer les ventes autant sur le site que sur de nouvelles places de marché.

Comme Fortunat, faites-nous confiance pour le développement de votre e-commerce.

Contactez-nous

Nous avons récemment été questionné sur l’impact sur le SEO d’un site des protocole SPF, DKIM et DMARC. Pour rappel l’envoi d’email frauduleux où l’expéditeur usurpe l’identité d’une entreprise (ce que l’on appelle le Pishing) est désormais monnaie courante. Pour tenter de palier à ce problème, les FAI ont mis en place des normes de vérification comme SPF, DKIM et DMARC.

SPF, DKIM et DMARC : définitions et objectifs

Nous ne rentrerons pas dans le détails de la configuration de ces protocoles, mais faire un rappel sur leur utilité semble cohérent pour comprendre l’impact ou non sur votre site.

Le protocole SPF

SPF (pour Sender Policy Framework) est un moyen de limiter l’usurpation d’identité en enregistrant dans votre configuration DNS de votre domaine quels sont les serveurs autorisés à envoyer des emails en votre nom. Cela permet entre autre de certifier l’expéditeur. A noter que même si un domaine disposant d’un enregistrement SPF sera plus difficile à exploiter par les spammeurs, cela ne vous garantit pas une parfaite délivrabilité de vos mailings qui pourront tout de même être considérés comme du spam à cause d’autres éléments.

Le protocole DKIM

Né en 2004 de la fusion des technologies DomainKeys de Yahoo et Identified Internet Mail de Cisco. L’objectif du protocole DKIM (DomainKeys Identified Mail) est de faire le lien entre le nom de domaine de l’expéditeur et le message en y ajoutant une signature. La clef cryptée est située dans un enregistrement DNS afin de permettre de vérifier si un message a été modifié lors de son transport (entre les différents serveurs SMTP) et de garantir que le contenu arrivera intact jusqu’au destinataire. Pour ce faire, le serveur du destinataire récupère la clé publique correspondant à la signature du serveur de messagerie déclaré comme expéditeur.

Le protocole DMARC

DMARC (pour Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance) est une norme développée en 2011 par un consortium des grandes sociétés comme Google, Yahoo ou Microsoft et est avant tout un complément à SPF et DKIM. Son but de garantir que les serveurs de courrier de réception ne se contentent pas de vérifier l’authenticité des e-mails reçus (en utilisant les protocoles SPF et DKIM), mais prennent notamment des mesures appropriées en cas de résultats de contrôle négatifs, en accord avec le propriétaire du nom de domaine du message envoyé. En bref, le protocole DMARC permet à l’expéditeur de recevoir les résultats de l’authentification de ses envois auprès des principaux opérateurs de messagerie, et au serveur du destinataire de savoir comment il doit traiter les messages ayant échoué le test de l’authentification.

Quel est l’impact sur l’optimisation du référencement de votre site ?

Nous voilà au coeur du sujet. Comme nous venons de le rappeler, les protocoles SPF, DKIM et DMARC servent à protéger votre domaine des spammeurs et authentifier vos envois d’emails pour une meilleure délivrabilité. Concrètement ils n’influent donc pas directement sur votre référencement. En 2018, la question avait ouvertement été posée et Google avait assuré que cela n’entrait pas en compte dans le classement de votre site. Pourquoi alors en reparler aujourd’hui ? Les algorithmes des moteurs de recherche évoluent constamment. Ce qui était valable hier ne l’est peut-être plus aujourd’hui, et inversement. Actuellement, pour qu’un site soit d’avantage mis en avant dans les résultats SERP, celui-ci doit bénéficier d’une connexion sécurisée via un certificat SSL, afficher les mentions légales, être en conformité avec les lois sur la protection des données (RGPD pour les sites européens), etc. La Search Console de Google relève notamment la présence de logiciels malveillants sur les sites indexés. Tout ceci tourne autour de la sécurité, un facteur essentiel pour les moteurs de recherche qui visent constamment à proposer des contenus pertinents provenant de sites fiables et de confiance en se basant sur des critères tels que le TrustFlow, le Domain Authority, etc.

En conclusion

Même si l’absence de ces protocoles ne pénaliseront pas fortement le positionnement de vos pages, il est important de proposer aux moteurs de recherche des sites ayant la meilleure réputation possible, et donc de votre domaine qui peut-être pénalisé si celui-ci se fait usurpé via des spams. Nous relevons notamment que certains outils d’Audit n’hésitent pas à mettre des alertes sur ces vecteurs.

Exemple d’un audit SEO avec Woorank

L’audit Woorank remontent dans un onglet Sécurité si votre site est sécurité via SSL, HSTS, etc et la présence d’une configuration DMARC.
Des outils tel que MXtoolbox vous permettent notamment de vérifier la configuration DMARC, SPF et DKIM de votre domaine.

Chauffeur Lyon et la volonté d’établir une véritable stratégie digitale.

Le début d’une Success Story

L’aventure Chauffeur Lyon a démarré sur internet en 2016. Soucieux d’apporter une image qualitative à ses partenaires mais également d’accroitre son marché, l’entreprise lyonnaise de chauffeurs privés Chauffeur Lyon a très vite compris qu’investir sur sa vitrine digitale serait une opportunité de développement à long terme. La collaboration avec notre agence Illucom est lancée !

Un site internet à l’image de la société et optimisé pour le SEO

Dès le départ nous avons établis deux axes de développement : proposer une vitrine en ligne graphiquement aboutie, intuitive, et haut de gamme à l’image de la société Chauffeur Lyon, et également optimisée pour le référencement naturel.

Chauffeur Lyon s’est démarquée par des prestations haut de gamme. Des chauffeurs sérieux, ponctuels et discrets à bords de véhicules premium. Notre premier travail a été de refléter cette image à travers son site web. Nous avons opté pour des couleurs sobres accompagnées de visuels de qualité. L’architecture à également été conçue afin de proposer une navigation rapide et intuitive au sein des contenus.

Très orientée sur la relation client, l’expérience utilisateur est un élément fondamental pour ses internautes. Chauffeur Lyon est l’une des premières TPE à proposer un module de calcul d’itinéraire. Basé sur l’API Google Maps, nous avons développé une solution web répondant à ses besoins : en quelques clics l’internaute peut calculer le coût de son trajet personnalisé et demander sa réservation en ligne. Aujourd’hui, de nombreux autres sites proposent un calculateur en ligne.

Avec plus de 1 600 recherches par mois sur Google uniquement sur l’expression « VTC Lyon », le site se devait d’être optimisé pour le référencement naturel (SEO) afin de devenir un véritable outil d’acquisition client. Le marché étant très concurrentiel, le développement d’une stratégie digitale était indispensable afin d’atteindre le top position sur les moteurs de recherche.

+16% de visibilité naturelle en 1 an

Au lancement du projet nous avons mis en place un objectif de position afin d’accompagner Chauffeur Lyon sur sa présence web. Nous avons accompagné son dirigeant et l’avons aidé à déterminer les 100 mots clés les plus pertinents pour son activité de transport. Nous avons su mettre en oeuvre un plan d’action sur la durée avec l’objectif d’offrir plus de visibilité à l’entreprise.

Avec une véritable force de rédaction de contenus et d’une équipe dynamique et réactive, Chauffeur Lyon à su alimenter sa vitrine avec des éléments pertinents créant une alchimie entre nos équipes et nous permettant d’atteindre rapidement nos objectifs.

2018

Deux ans après le lancement du site, la stratégie mis en place ne cesse d’augmenter la visibilité naturelle du site. Chauffeur Lyon bénéfice aujourd’hui de 33% de visibilité sur le marché du transport de personnes, plaçant la société au centre des 93 requêtes sur lesquelles se concentrent l’essentiel du business à Lyon.

En résumé : 1 personne sur 3 recherchant un chauffeur VTC ou de Taxi sur Lyon aboutit sur le site de Chauffeur Lyon.

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Spécialiste de la reprogrammation moteur auto & moto, MGperf avait besoin de franchir le cap du digital.

Avec une demande de plus en plus importante, la reprogrammation moteur est une activité en pleine expansion permettant d’augmenter les performances des véhicules. Fort d’une expérience et réputation locale, MGPerf avait un besoin de mettre en avant son activité sur internet.

La conception de sa vitrine en ligne a une double vocation :

• Permettre aux clients mais notamment aux technico-commerciaux d’accéder rapidement aux fiches techniques et prix des reprogrammations des véhicules demandés.
• Acquérir de nouveaux clients grâce à un bon positionnement sur les moteurs de recherche.

Mobile first et navigation ultra-rapide

Il existe de nombreux sites de reprogrammation moteur. Pour se démarquer, nous avons pensé à une véritable stratégie digitale tout-terrain pour MGPerf. En plus de la double vocation du site, nous voulions faire de MGPerf une référence sur la toile.

C’est ainsi qu’a découlé une charte graphique épurée, à l’image des attentes des utilisateurs et entièrement pensée pour les smartphones : rapidité de chargement et de navigation.

Le deuxième point important que nous devions apporter : une navigation ultra-rapide. La majorité des sites de reprogrammation moteur présente une navigation nécessitant de suite un parcours de plusieurs clics et chargements de pages afin d’arriver sur la fiche technique du véhicule.

Illucom a mis son expertise en matière d’expérience utilisateur afin de développer un système de navigation minimisant les actions. En quelques clics et quelques secondes seulement, sans rechargement de page, l’internaute atteint la fiche de son véhicule.

Pour les connaisseurs, nous avons également intégré un moteur de recherche optimisé avec autocomplétion pour atteindre en 1 seule étape la fiche technique.

Une réussite qui permet aux technico-commerciaux de consulter rapidement les fiches techniques mais a également fait de MGPerf le site référant chez les particuliers et professionnels.

Référencement naturel SEO

Acquérir de nouveaux clients est la seconde vocation de la vitrine digitale de la société. La demande de reprogrammation moteur est conséquente avec des centaines de requêtes par mois sur les moteurs de recherche.

Illucom a établi une stratégie SEO et mis en place les optimisations dès la sortie du site. Quelques mois à peine après le lancement, MGPerf se place en première position sur la recherche « Reprogrammation moteur Grenoble ». 

Résultats

Une stratégie gagnante qui a rapidement fait de MGPerf un acteur incontournable en France grâce à un taux élevé de conversion et une grande part de visibilité sur les moteurs de recherche.

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